Quy trình đăng ký thông tin thuê bao trả trước

   Quy trình đăng ký thông tin thuê bao trả trước

                                Theo
quyết định số 03/2007/QĐ-BTTTT ngày 04/9/2007 của Bộ trưởng Bộ Thông
tin và truyền thông về việc ban hành Quy định quản lý thuê bao di động
trả trước, có lộ trình thực hiện theo 03 giai đoạn từ ngày 01/10/2007
đến hết 31/12/2009. Công ty Viễn thông Viettel triển khai đăng ký thông
tin thuê bao di động trả trước của mạng Viettel theo quy trình cụ thể
như sau:

						A – Quy trình đăng ký thông tin thuê bao trả trước:
I - Đối với thuê bao hoà mạng mới: 
-          Khách hàng phải trực tiếp đăng ký thông tin tại các điểm giao dịch của Viettel Telecom.  

1. Chủ thuê bao là cá nhân Việt Nam: 
-          Khách hàng có thể đăng ký tại bất kỳ cửa hàng trực tiếp hoặc đại lý nào của Viettel; 
-          Khách hàng mang theo Chứng minh thư (bao gồm CMND, CMT quân đội, CMT công an) còn thời hạn ít nhất 06 tháng tính đến thời điểm đăng ký thông tin.

2. Chủ thuê bao là cá nhân nước ngoài: 
-          Khách hàng chỉ được đăng ký tại các điểm giao dịch có kết nối trực tiếp với mạng LAN của Viettel Telecom
-          Khách hàng mang theo hộ chiếu còn thời hạn ít nhất 06 tháng tính đến thời điểm đăng ký thông tin.

3. Đối với khách hàng là cơ quan, tổ chức, công ty: 
-          Tất cả các giao dịch (đăng ký, thay đổi thông tin), khách hàng phải ra cửa hàng trực tiếp của Viettel Telecom để đăng ký thông tin, không thực hiện đăng ký qua  tin nhắn hoặc Portal.
-          Khách hàng mang theo chứng minh thư của người đi làm thủ tục, giấy giới thiệu của cơ quan, tổ chức, công ty.

II – Khách hàng đang bị chặn 1 chiều hoặc 2 chiều đang trong thời hạn giữ số: 
-          Khách
hàng chỉ được đăng ký tại các điểm giao dịch của Viettel Telecom, mang
theo Chứng minh thư còn thời hạn sử dụng ít nhất 06 tháng tính đến thời
điểm đăng ký thông tin.

III –Khách hàng cá  nhân đang hoạt động hai chiều đăng ký thông tin hoặc khách hàng đã có thông tin muốn thay đổi thông tin: 
Khách hàng có thể lựa chọn đăng ký thông tin qua 03 hình thức: 
1. Đăng ký tại các điểm giao dịch của Viettel Telecom: (Thực hiện tương tự như trên) 
2. Đăng ký qua Portal:
2.1. Đối với khách hàng chưa đăng ký thành viên của trang Portal: 
Bước 1: Truy cập trang Portal: http://www.vietteltelecom.vn 
Bước 2:  Chọn mục “Đăng ký mới”  
Bước 3: Chọn loại thuê bao “Trả trước” và nhập thông tin vào form “Thông tin đăng ký” 
Bước 4:  Nhập các thông tin cá nhân của khách hàng theo yêu cầu trong form “Thông tin cá nhân”, các ô có đánh dấu * là bắt buộc phải nhập thông tin.

Chú ý:

a.         Với khách hàng là cá nhân người Việt Nam: 
·         Chọn nhóm khách hàng:  Cá nhân người Việt Nam
·         Người đăng ký: Nhập Họ, Đệm, Tên của mình
·         Ngày sinh : Nhập ngày sinh của mình
·         Số CMT/Hộ chiếu: Nhập số chứng minh thư 
·         Quốc tịch: Chọn Việt Nam
·         Địa chỉ: nhập theo địa chỉ cư trú
b.         Với khách hàng là cá nhân người nước ngoài:
·         Chọn nhóm khách hàng:  Cá nhân người nước ngoài
·         Người đăng ký: Nhập Họ và tên của cá nhân nước ngoài sử dụng số máy đó.
·         Ngày sinh : Nhập ngày sinh của cá nhân nước ngoài
·         Số CMT/Hộ chiếu: Nhập số hộ chiếu 
·         Quốc tịch: Chọn quốc tịch của cá nhân nước ngoài
·         Địa chỉ: nhập theo địa chỉ đăng ký tạm trú của cá nhân nước ngoài

Bước
5: Nhập các thông tin “Các thông tin bảo mật” và “Sở thích” và kích vào
nút “Đăng ký thành viên” để hoàn tất việc nhập thông tin

Sau khi thực hiện xong các bước đăng ký thông tin trên, khách hàng hoàn thành việc đăng ký Account,  đồng thời hoàn thành việc đăng ký thông tin chủ thuê bao.

2.2.  Đối với khách hàng đã đăng ký thành viên của trang Portal hoặc đã có thông tin trên hệ  thống muốn thay đổi thông tin qua trang Portal
Bước 1: Truy cập trang Portal: http://www.vietteltelecom.vn 
Bước 2:  Nhập “Số ĐT” và “Mật khẩu” vào fom “Thành viên” để đăng nhập. Số điện thoại nhập cả chữ số 0 ở đầu: 097/097/0168xxxxxxx
Bước 3: Sau khi đăng nhập, chọn menu “Đăng ký TB trả trước” trên hệ thống menu bên trái
Bước 4: Nhập các thông tin khách hàng vào Form “Đăng ký thuê bao trả trước” và sau đó nhấn nút “Cập nhật thông tin” để hoàn tất việc nhập thông tin 

3. Đăng ký qua tin nhắn thông thường:
·         Từ
máy điện thoại di động, khách hàng soạn tin nhắn thông thường gửi đến
số 140. Tin nhắn đăng ký thông tin bao gồm các nội dung theo đúng thứ
tự sau:
-          Họ tên đầy đủ của chủ thuê bao
-          Ngày, tháng, năm sinh của chủ thuê bao (theo định dạng dd.mm.yyyy)
-          Số CMT của chủ thuê bao
-          Ngày cấp (theo định dạng dd.mm.yyyy)
-          Nơi cấp (Ghi đầy đủ tên tỉnh/Tp cấp CMT)

Ví dụ: Đăng ký thông tin cho số thuê bao 0983.456.789 khách hàng soạn tin nhắn có nội dung như sau:
Nguyen Van A  01.01.1980  123456789  15.12.1998  Ha Noi và gửi đến số 140

·         Lưu ý: 
-          Tin nhắn của khách hàng phải theo đúng thứ tự trên, giữa các nội dung tin nhắn cách nhau bằng dấu phẩy (,)
-          Giữa
ngày tháng, năm sinh của chủ thuê bao hoặc ngày, tháng, năm cấp CMT
cách nhau bằng dấu chấm (.) và theo định dạng dd.mm.yyyy.
-          Tin nhắn khách hàng có thể viết chữ hoa hoặc chữ thường, không dấu và có độ dài không quá 160 ký tự bao gồm cả khoảng cách.
-          Khách
hàng chỉ đăng ký hoặc thay đổi thông tin cho chính số thuê bao đang sử
dụng, không thực hiện đăng ký hoặc thay đổi thông tin hộ số thuê bao
khác được. Nếu đăng ký hộ số thuê bao khác, hệ thống sẽ báo lỗi:“SIM của Quý khách  không thực hiện được chức năng này”

B - Một số quy định chung:

-          Đối với trường hợp phải đăng ký tại các điểm giao dịch: Chủ thuê bao phải trực tiếp đến đăng ký thông tin
-          Mỗi khách hàng có thể đứng tên đăng ký nhiều thuê bao trả trước của Viettel Telecom
-          Thuê
bao hoà mạng mới không đăng ký thông tin, không sử dụng được dịch vụ
(không thực hiện được cuộc gọi đi, không nhận được cuộc gọi)
-          Sau ngày 31/12/2009 tất cả thuê bao trả trước không có thông tin trên hệ thống sẽ bị chặn.

C - Chính sách khuyến khích khách hàng đăng ký: 
(Chỉ áp dụng cho thuê bao đang hoạt động 2 chiều đăng ký thông tin lần đầu)

-          Thuê bao đang hoạt động hai chiều tại thời điểm đăng ký thông tin lần đầu trước ngày 31/12/2009 sẽ được tặng 10 tin nhắn trong nước sẽ quy đổi thành 3.500đ và cộng vào tài khoản của khách hàng. 
-          Thời gian cộng tiền: trong vòng 01 giờ kể từ thời điểm hệ thống cập nhật đủ thông tin khách hàng đăng ký.